Cześć,
Mam problem z zamówieniem światłowodu Orange na sieci hurtowej. Sprawa rozbija się o urzędową zmianę numeracji budynku przez gminę i wynikający z tego błąd w bazach danych.
Stan faktyczny:
Fizyczna infrastruktura (przyłącze) została wybudowana i leży na granicy mojej działki. W międzyczasie gmina uporządkowała numerację – oficjalnie usunęła stary, nieużywany numer domu, a mój właściwy numer (który wcześniej widniał na budynku gospodarczym) został poprawnie przypisany do budynku mieszkalnego.
Gdzie leży problem?
W bazach technicznych całe to przyłącze leży przy granicy działki jako przypisane do starego, usuniętego już przez gminę numeru domu (tam w Orange świeci się „na zielono” jako dostępne do podciągnięcia). Z kolei mój obecny, oficjalny numer domu wyświetla się w systemie Orange i u hurtownika jako „brak zasięgu / w budowie” z odległym terminem, bo system traktuje go jako zupełnie nową, niepodłączoną nieruchomość, dla której dopiero trzeba budować sieć ( a budynek ten stał 3m za budynkiem w zasięgu)
Co zostało zrobione:
Zgłosiłem sprawę na internet.gov.pl – ministerstwo potwierdziło błąd i nakazało operatorowi hurtowemu ręczne przeniesienie deklarowanego zasięgu z tego przyłącza ze starego numeru na nowy.
Walczę z operatorem hurtowym. Po moich wiadomościach sprawa trafiła do ich działu hurtu i ma status „w trakcie weryfikacji”, ale nie podają żadnego konkretnego terminu. A nawet odpowiadają wymijająco na moje pytanie co jeszcze muszą wybudować skoro, fizycznie tego budynku starego nie ma i z niego został przeniesiony nr na budynek z którego stary nr usnięto a był w zasięgu więc żadnego przyłącza nie trzeba robić. Piszą jedynie że
Moje pytanie do Was:
Czy jest sens zamawiać teraz usługę w Orange na stary (nieaktualny już w gminie) numer, który w systemie Orange pozwala przejść do koszyka i pozwala na zamówienie podciągnięcia kabla? Czy monter, który przyjedzie w teren, zobaczy przyłącze na miedzy i dostanie do ręki papier z gminy o zmianie numeracji, podłączy mi fizycznie ten kabel do właściwego budynku mieszkalnego, a korektę adresu załatwię później na aktywnej umowie?