Witam. W dniu dzisiejszym otrzymałem od x-kom poniższą wiadomość w odpowiedzi na moje wcześniejsze @ odwołanie się od ich decyzji.
"Dzień dobry,
ponownie przeanalizowaliśmy zgłoszenie oraz przedstawione przez Pana stanowisko.
Bateria jest elementem eksploatacyjnym urządzenia, którego parametry ulegają pogorszeniu w trakcie normalnego użytkowania. Szybkość jej zużycia zależy między innymi od sposobu korzystania z urządzenia, liczby cykli ładowania oraz sposobu ładowania.
Z czasem pojemność baterii spada, a w określonym momencie może dojść do sytuacji, w której bateria nie jest już w stanie prawidłowo magazynować energii lub wymaga wymiany. Samo zużycie eksploatacyjne baterii nie stanowi jednak braku zgodności towaru z umową.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia. Odpowiedzialność ta nie obejmuje natomiast zmian stanu produktu wynikających ze zwykłego zużycia powstającego w trakcie jego eksploatacji.
Odnosząc się do wskazanego przez Pana nagłego zaprzestania ładowania oraz wskazania poziomu 0%, informujemy, że urządzenie zostało poddane weryfikacji. Przeprowadzona diagnostyka wskazała, że zgłoszony problem związany jest ze stanem baterii i jej zużyciem w toku użytkowania urządzenia.
W przypadku baterii należy rozróżnić nieprawidłowość wynikającą z wady produktu od pogorszenia jej parametrów będącego następstwem normalnej eksploatacji. W tym przypadku przeprowadzona diagnostyka wskazuje, że przyczyną zgłoszonego problemu jest zużycie baterii powstałe w toku użytkowania urządzenia.
Odnosząc się do powołanego przez Pana art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, wskazujemy, że przepis ten przewiduje domniemanie istnienia braku zgodności w chwili dostarczenia, jeżeli brak zgodności ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru. Domniemanie to nie oznacza jednak, że każde pogorszenie parametrów elementu podlegającego zużyciu w trakcie eksploatacji należy uznać za brak zgodności istniejący już w chwili dostarczenia urządzenia. W przedmiotowej sprawie wynik weryfikacji wskazuje na zużycie baterii powstałe w toku użytkowania.
Z tego względu nie znajdujemy podstaw do zmiany wcześniejszej decyzji ani do realizacji żądania nieodpłatnej naprawy poprzez wymianę baterii.
Podtrzymujemy zatem decyzję o nieuwzględnieniu reklamacji."
Moje wcześniejsze odwołanie się było wzorowane na podpowiedziach z 14 września tu na forum.
Zwracam się do Państwa o pomoc i podpowiedzi odnośnie tej decyzji x-kom.
Pozdrawiam
