Domyślam się, że na początku wszystko działało poprawnie?
Próbowałeś kontaktować się bezpośrednio z producentem?
Ja jak mam problem to raczej do producenta się zwracam zamiast szarpać się ze sprzedawcami. Ostatnio, po prawie 2 latach zareklamowałem "Gamingowy" monitor Della to nie dość, że dostałem nowy dwa dni później to jeszcze starego nie odebrali i mam teraz dodatkowy monitor.