Komputronik - Reklamacja, gwarancja, czas rozpatrzenia

[emer 0]

Cześć wszystkim! Mam szybkie pytanie – chodzi o Komputronik. Może się orientujecie albo mieliście okazję testować na własnej skórze.

 

Oddałem GPU Asusa na gwarancję, dziś mija 28 dzień roboczy. W regulaminie mają napisane, że czas rozpatrywania 14 dni roboczych lub 28, jeśli muszą wysyłać do serwisu producenta.

Wiem, że GPU została wysłana do serwisu producenta.

 

Pytanie – kto odpowiada przede mną z tytułu gwarancji? Asus czy Komputronik (wszak, zakupując GPU – nie było informacji, że gwarancja zewnętrzna/producenta)? To sklep przyjął ode mnie sprzęt i spisał protokół.

I jeśli nie zmieszczą się w terminie, który dziś upływa – reklamacja z tytułu gwarancji zostanie uznana? Jakie mogę wysunąć żądania? Moim roszczeniem była wymiana na nową, wolną od wad tę samą kartę bądź kompletnie inny model – czy w obecnej sytuacji zwłoki mogę napisać do nich maila z żądaniem wysłania nowej GPU, lub jeśli nie jest ona dostępna, to żądać wysłania innego modelu w cenie zakupu?

 

Pozdrawiam

 

Edytowane 3 godziny temu przez emer

[Mar_s 188]

Nie pamiętam dokładnie ale to jest chyba 14 dni roboczych, więc raczej 28 też.

Ja wysłałem do X-komu RTX 3090 na zmianę pasty i padów, i zajęło im to ponad miesiąc.

[emer 0]

55 minut temu, Mar_s napisał(a):

Nie pamiętam dokładnie ale to jest chyba 14 dni roboczych, więc raczej 28 też.

Ja wysłałem do X-komu RTX 3090 na zmianę pasty i padów, i zajęło im to ponad miesiąc.

Tak, według regulaminu mają na realizacje 28 dni, przy czym w poście zaznaczyłem, że dziś ten termin 28 dni został przekroczony i moim pytaniem jest, jakie mogę wysunąć w związku z tym opóźnieniem żądania.

[Karro 20]

A co to za wada ?

[emer 0]

31 minut temu, Karro napisał(a):

A co to za wada ?

 W wielu kartach Asus Dual wystepuje ten sam problem-wentylator bliżej bracketu łapie jakieś luzy i wydaje rezonujący hałas nawet przy niskich obrotach, felerne modele.

[Karro 20]

Jakoś nie widzę tej realizacji gwarancji.Polski Asus to standardy rosyjskie xd. Było brać kartę bez serwisu

[emer 0]

17 minut temu, Karro napisał(a):

Jakoś nie widzę tej realizacji gwarancji.Polski Asus to standardy rosyjskie xd. Było brać kartę bez serwisu

No nie widać, wskazuje na to nie wyrobienie się w czasie zakładanym przez kartę gwarancyjną. Co nie zmienia faktu, że taka zwłoka daje mi pewne możliwości, co do których chciałem się upewnić od bardziej doświadczonych w tym zakresie osób.

[Karro 20]

Zamieniam się w szklaną kulę.Odesla jak jest lub dołożą awarie xd Ja się kiedyś przepychalem z komputronikiem a i tak było po mysli sprzedawcy. No może nie do końca bo wziąłem bogatsza wersję karty.W Polsce nie ma żadnej ochrony dla kupującego ,te urzędy to ściema.Pociotki burmistrza na etatach