Diagnoza i ewentualna naprawa HP Elite X2 G8

[tuhmunud 207]

Mam (od dawna) problem z laptopem/tabletem z tytułu (wersja  Intel Core i5-1135G7, 16 GB RAM, 256 GB SSD, Windows 11 Pro 24H2). Najpierw wariował ekran przy dotyku i aktualizacje Windows Update nie działały. Później "udało się" to wymienić na okresowe zawieszanie się, BSOD i restarty z kodami błędu:

• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 
• IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL_
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_
• CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT_
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA_
• APC_INDEX_MISMATCH

• ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY

Z innych objawów: niestabilne działanie przy wysokim obciążeniu CPU, nagrzewanie się urządzenia w rejonie CPU, skrócony czas działania na baterii. Objawy występują nieregularnie - czasem laptop działa kilka godzin stabilnie, a czasami laptop kilka razy z rzędu zawiesza się tuż po uruchomieniu systemu. System był trzykrotnie instalowany na czysto z oficjalnego obrazu .iso. BIOS najnowszy.

 

Z benchmarków/testów zrobiłem:

• MemTest86 (pełny, 4 cykle) - brak błędów
• OCCT CPU (SSE, tryb Steady), 20 min - brak błędów
• OCCT CPU (AVX2) - restart po 15–20 sekundach obciążenia
• CrystalDiskInfo - stan dysku 99%, brak błędów SMART
• Battery report (powercfg /batteryreport) - DESIGN CAPACITY: 47,355 mWh, FULL CHARGE CAPACITY: 35,797 mWh, CYCLE COUNT: 152

 

Co mogę zrobić dalej? Wygląda to chyba na problem z sekcją zasilania płyty głównej 

[Send1N 4 162]

Może być to o czym wspomniałeś czyli uszkodzony/zwarty mosfet na głównej lini zasilania, nie zawsze przy zwarciu laptopa nie da się go uruchomić może działać normalnie ale przy wyższym obciążeniu się wyłączać, trzeba rozebrać lapka i pomierzyć płytę jak nie masz sprzętu oddawaj na serwis  Przykładowy acer z podobnym problemem:

 

 

Edytowane 3 Listopada przez Send1N

[tuhmunud 207]

Napisałem do serwisu koło mnie 

Cytat

Niedrożny układ chłodzenia mógł doprowadzić do przegrzania sekcji VRM, osłabienia lutów (BGA pod CPU/PCH) lub degradacji kondensatorów SMD. W efekcie, mimo poprawnego chłodzenia, płyta może być obecnie niestabilna.
W HP Elite X2 to częsty scenariusz – ciasna konstrukcja i bliskość sekcji zasilania przy CPU sprzyjają uszkodzeniom termicznym.

Sam tego niestety nie naprawię, a HP zablokowało nawet możliwość UV, więc o półśrodkach pokroju UV i termopady mogę zapomnieć 

Pozostaje serwis, byle naprawa nie była więcej warta niż kupno nowego (za tyle support HP to wycenił). I jest jeszcze problem, że nawet przy naprawie tego ryzykuje się powtórkę z rozrywki, jak ponownie w środku będzie za ciepło to pewnie znowu coś puści

[Send1N 4 162]

Zawsze możesz spróbować tego testowo:

 

 

 

Działa w każdym laptopie  

 

A co do wyceny przez serwis producenta to klasycznie  i to nie tylko u hp tak jest, producent chce ci po prostu wymienić całą płytę główną stąd takie kosmiczne ceny...

Edytowane 3 Listopada przez Send1N

[allas 6]

W takim przypadku trudno o konkretną diagnozę , nie podmienisz ramu bo jest wlutowany jak w większości nowych konstrukcji. Możliwe że jakiś drmos na zasilaniu cpu jest uszkodzony , przez co pod wyższym obciążeniem się wywala. Z tego co patrzyłem to  kontrolerem zasilania  cpu jest MPS MP2940 układ jest programowalny. Potrzeba specjalnego programatora to tych układów żeby sprawdzić pod obciążeniem czy jakaś faza zasilania nie powoduję awari.

Edytowane 4 Listopada przez allas

[tuhmunud 207]

2 godziny temu, allas napisał(a):

nie podmienisz ramu bo jest wlutowany jak w większości nowych konstrukcji

RAM wydaje się całe szczęście bez winy, przeszedł MemTest86 parokrotny bez błędów, za to test CPU w OCCT (w wariancie choć trochę podnoszącym TDP) od razu wywraca sprzęt na plecki.

Jeszcze z dziwnych objawów, jak CPU zaczynał ciągnąć więcej i się nagrzewał, powodując pracę wentylatora to pozostawało tak nawet w trybie hibernacji (ciepłe plecy laptopa tam gdzie CPU i słyszalna praca wiatraka), do momentu aż nie został wyłączony/zrestartowany.

 

Wyłączyłem Turbo, jak polecał Send1N, i póki co 2h bez zawieszenia/restartu/BSOD. Nie nagrzał się ani wentylator nie zaczął pracować.

[Send1N 4 162]

Czyli warto było bo zawęziłeś sporo pole poszukiwań  więc albo cpu jest po prostu niestabilny w booście (zdarza się) tak samo jak i w desktopowych cpu albo sekcja nie daje rady bo któraś faza jest walnięta, stawiam na problem z sekcją, jaka jest różnica w poborze prądu przez tego procka w teście OCCT SSE vs AVX2? za nim się wywali? zdążysz podejrzeć?  

[tuhmunud 207]

Dziwne rzeczy się dzieją, sensory potrafią podać na przemian temperaturę samego CPU 97° i ~60° parę razy na przemian...

 

AVX2 bez Turbo boost:

 

SSE z Turbo: 

 

AVX2 z Turbo (zdjęcie z zfreezowanego ekranu, zaraz później restart z CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT):

 

OCCT w wersji darmowej chyba nie zapisuje logów 

Edytowane 4 Listopada przez tuhmunud

[janek25 191]

W dniu 3.11.2025 o 22:04, tuhmunud napisał(a):

a HP zablokowało nawet możliwość UV, więc o półśrodkach pokroju UV

wyłacz turbo

[Send1N 4 162]

Przecież wyłączył i działa  tak krótki temat to pasuje przeczytać za nim się odpisze  

 

Pobór na SSE i AVX jest praktycznie taki sam mimo to tylko avx się wywala, wygląda jakby sam procek był niestabilny, z wyłączonym boostem zapewne będzie działał normalnie w każdym scenariuszu jak ci nie brakuje wydajności to może tak zostać, gorzej przy ewentualnej odsprzedaży  nie masz już gwary na tego lapka rozumiem?

Edytowane 4 Listopada przez Send1N

[tuhmunud 207]

9 godzin temu, Send1N napisał(a):

gorzej przy ewentualnej odsprzedaży  nie masz już gwary na tego lapka rozumiem?

Nie mam już gwarancji. Laptop kupiony w lutym 2023 z 2 i pół roku gwarancji rozszerzonej HP, prawdopodobnie od gościa co sprzedawał nadwyżki firmowe z UK. Dałem 2'700zł plus stówę za rysik. Chłosta to bardziej należy się mi, bo jak zgłosiłem supportowi HP te same objawy i jeszcze zawieszanie się przy instalowaniu/pobieraniu aktualizacji przez Windows Update, to wkręcili mnie, że to sprawa softwarowa. Te problemy z aktualizacjami udało się z ich pomocą naprawić, ale mój ticket został szybko zamknięty... Pewnie trzeba było odesłać im na testy, ale wtedy restarty/zwiechy były bardzo nieregularne i bałem się, że będę bez laptopa parę tygodni, tylko po to żeby dostać informację "u nas działa". No i druga chłosta za nie założenie tematu na Labie  kto wie co tam się przez te przygody jeszcze zdegradowało

[Send1N 4 162]

Szkoda  w takim razie używaj bez boosta i będzie działać i tak to nie jest laptop do gier więc nawet nie zauważysz że jest niższe taktowanie na cpu a za to jest chłodniej i ciszej dodatkowo  

Edytowane 5 Listopada przez Send1N

[tuhmunud 207]

No jak bez turbo działa to jest to poświęcenie na które jestem gotów . Pewnie zainstaluje jeszcze Windows LTSC. Pytanie tylko czy warto wymieniać baterię, bo obecna ma 75.6% wydajności przy 152 cyklach według battery report, ale starcza na krócej niż te 3/4 czasu tego co nowa. A oryginały (co prawda leżaki magazynowe) można dostać już od 120 zł...

[Send1N 4 162]

To jest całkiem dobry i szybki laptop do takich zastosowań, jeżeli dużo używasz bez podłączonej ładowarki to czemu nie w takiej kasie, z wyłączonym boostem będzie też dłużej trzymać niż obecna gdy była nowa bo cpu pobiera teraz znacznie mniej prądu, (na baterii też działało turbo)