Skocz do zawartości

Komputronik - Reklamacja, gwarancja, czas rozpatrzenia


Rekomendowane odpowiedzi

Opublikowano (edytowane)

Cześć wszystkim! Mam szybkie pytanie – chodzi o Komputronik. Może się orientujecie albo mieliście okazję testować na własnej skórze.

 

Oddałem GPU Asusa na gwarancję, dziś mija 28 dzień roboczy. W regulaminie mają napisane, że czas rozpatrywania 14 dni roboczych lub 28, jeśli muszą wysyłać do serwisu producenta.

Wiem, że GPU została wysłana do serwisu producenta.

 

Pytanie – kto odpowiada przede mną z tytułu gwarancji? Asus czy Komputronik (wszak, zakupując GPU – nie było informacji, że gwarancja zewnętrzna/producenta)? To sklep przyjął ode mnie sprzęt i spisał protokół.

I jeśli nie zmieszczą się w terminie, który dziś upływa – reklamacja z tytułu gwarancji zostanie uznana? Jakie mogę wysunąć żądania? Moim roszczeniem była wymiana na nową, wolną od wad tę samą kartę bądź kompletnie inny model – czy w obecnej sytuacji zwłoki mogę napisać do nich maila z żądaniem wysłania nowej GPU, lub jeśli nie jest ona dostępna, to żądać wysłania innego modelu w cenie zakupu?

 

Pozdrawiam

 

Edytowane przez emer
Opublikowano
55 minut temu, Mar_s napisał(a):

Nie pamiętam dokładnie ale to jest chyba 14 dni roboczych, więc raczej 28 też.

Ja wysłałem do X-komu RTX 3090 na zmianę pasty i padów, i zajęło im to ponad miesiąc.

Tak, według regulaminu mają na realizacje 28 dni, przy czym w poście zaznaczyłem, że dziś ten termin 28 dni został przekroczony i moim pytaniem jest, jakie mogę wysunąć w związku z tym opóźnieniem żądania.

Opublikowano
31 minut temu, Karro napisał(a):

A co to za wada ?

 W wielu kartach Asus Dual wystepuje ten sam problem-wentylator bliżej bracketu łapie jakieś luzy i wydaje rezonujący hałas nawet przy niskich obrotach, felerne modele.

Opublikowano
17 minut temu, Karro napisał(a):

Jakoś nie widzę tej realizacji gwarancji.Polski Asus to standardy rosyjskie xd. Było brać kartę bez serwisu

No nie widać, wskazuje na to nie wyrobienie się w czasie zakładanym przez kartę gwarancyjną. Co nie zmienia faktu, że taka zwłoka daje mi pewne możliwości, co do których chciałem się upewnić od bardziej doświadczonych w tym zakresie osób.

Opublikowano
11 godzin temu, AndrzejTrg napisał(a):

A dość często asusy duale są polecane :E 

 

Z ciekawości jaka to karta?

 

Rx 6750xt, przy czym problem ten nie dotyczy wyłącznie Radeonów, również RTXy Asus Dual borykają się z tym problemem. 

6 godzin temu, ODIN85 napisał(a):

Następnym razem oddawaj na rękojmię.

Od teraz będę tak robić. Niestety nie byłem świadom różnic w momencie reklamowania.

Opublikowano

Update w sprawie dla zainteresowanych:

Asus zadecydował, że karta ma zostać wymieniona na nową. Karta, którą reklamowałem była zakupiona w cenie 2300zł, obecnie jest niedostępna, więc mam wybrać sobie inną, z możliwością dopłaty.

Zdecydowałem się na karte w cenie identycznej, lecz o generację, jak i model wyższą.

Obecnie, karta którą oddałem na rynku wtórnym ma wartość ~1200zł. W wyniku reklamacji wyszedłem na plus o 1,1k zł.

Pozdrawiam wszystkich i serdecznie dziękuję @eNeSik za okazaną pomoc na pw.

  • Like 1
Opublikowano

Nic z tych rzeczy. Po prostu, zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów w momencie wymiany wadliwego towaru na nowy to do klienta, a nie sklepu, należy decyzja, czy chce wymienić towar na nowy, czy też chce zwrot należności - zgodnie z kwotą widniejąca na fakturze. Kropka. I tutaj sklep zrobił dokładnie to, co należało - zaproponował wymianę na nowy, inny model + dopłata. Oczywiście dopłata do kwoty widniejącej na fakturze. Zatem zyskał kupujący (bo mógł sobie wziąć nowy sprzęt za niewielką dopłatą, o klasę lepszy) oraz zyskał sklep (bo sprzedał nowy towar, a z producentem rozlicza się sam). Tyle, żadnej magii tu nie było.

Opublikowano
W dniu 21.11.2024 o 14:20, emer napisał(a):

Update w sprawie dla zainteresowanych:

Asus zadecydował, że karta ma zostać wymieniona na nową. Karta, którą reklamowałem była zakupiona w cenie 2300zł, obecnie jest niedostępna, więc mam wybrać sobie inną, z możliwością dopłaty.

Zdecydowałem się na karte w cenie identycznej, lecz o generację, jak i model wyższą.

Obecnie, karta którą oddałem na rynku wtórnym ma wartość ~1200zł. W wyniku reklamacji wyszedłem na plus o 1,1k zł.

Pozdrawiam wszystkich i serdecznie dziękuję @eNeSik za okazaną pomoc na pw.

Całkiem dobrze wyszło, czyli darmowy upgrade do 7800XT, a może niewielka dopłata do 7900 GRE :Up_to_s:

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się
  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    • Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.
  • Popularne tematy

  • Najnowsze posty

    • Dlatego napisalem - stac Cie = kupuj. Nie stac = w przyszlosci raczej tez nie bedzie (zakladajac ze nie wygrasz w totka ) [tu nie ma drwiny, ze kogos nie stac, po prostu jak dla kogos to juz jest cena zaporowa, to pozniej bedzie tylko gorzej] Daleko mi od bronienia tych cen, bo uwierz mi, sam bym wolal placic za produkty w granicach cen z 2017/2018. Po prostu takie sa realia, ceny beda tylko szybowac. 
    • Nie ma gier jak ktoś kupił do exów. Tak to są.
    • @oldfashioned Tylko ze w tym przypadku tylko jeden model ,,auta" podrozal dwukrotnie Rozumiem wzrost cen, ale 5090 odleciala w kosmos  Kto chce to kupi, nikt nikomu nie zabroni wydac i 30k.
    • Część z Was może kojarzyć moje stanowisko dotyczące piractwa - raczej ortodoksyjne i ostre. Przy filmach, muzyce i książkach - jest dozowlony użytek, wiec okej można. Przy grach - mamy przestępstwo, więc nie ma o czym mówić.  Takie jest prawo, ja się z nim w tej kwestii nei spierałem, bo się zgadzałem z tym.  Ale wjechało AI. I zaczynam mieć z tym wszystkim problem.   Popatrzcie jak to wygląda od strony przepisów. UE w 2019 roku uchwala dyrektywę DSM (2019/790), a w niej art. 3 i 4 – słynny już wyjątek TDM, czyli text and data mining. W skrócie jest to prawo do „eksploracji" cudzych utworów, żeby wyciągnąć z nich dane, wzorce, zależności. Art. 4 mówi, że firma (komercyjna! a nie instytut naukowy!) domyślnie MOŻE skopiować sobie Twoją twórczość na potrzeby trenowania modelu. Chyba że Ty, jako twórca, wyraźnie się temu sprzeciwisz. Nie masz wyrazić zgody, tylko sprzeciw. I to nie byle jak, tylko w formie „możliwej do odczytu maszynowego". Cały ciężar wysiłku wylądował po stronie tego, kto w tym układzie i tak jest słabszy.   W Polsce doczekaliśmy się tego dopiero we wrześniu 2024, w ustawie o prawie autorskim (art. 26[2] i 26[3]). I zgodnie z tym, jak patrzy na to AI Act, właśnie te przepisy mają legalizować trenowanie modeli generatywnych na masową skalę:   No i teraz zderzenie światów.   Przeciętny magazynier, jeśli chce "poeksplorować" teksty i dane w grze, np. nowym 007 to musi zapłacić za to kilkaset złotych (coś pod 300 zeta gra chodzi). A jeśli by sovbie ściągnął gre to jest złodziejem.    A obok jest Anthropic, Open AI i cała reszta gigakorporacji jak Microsoft, Apple etc., warte po kilkaset miliardów i.... one mogą sobie za darmo zwielokrotniać teskty, grafiki, kod - wszystko, łącznie z tym co jest w grze. Bez pytania, bez płacenia twórcy. Bez zagrożenia karą. I mogą sobie na tym trenować model co prowadzi do tego, ze jak dobrze pokombinujesz to Ai ci skompiluje Super Mario albo inną gierkę, którą ma w pamięci.  I to jest w pełni legalne, bo akurat dla tego rodzaju kopiowania ustawodawca łaskawie przewidział wyjątek.     Nie twierdzę, że piractwo nagle zrobiło się w porządku, ale... oburza jakoś mniej. Bo mniej mnie oburza gdy grę pobiera człowiek zarabiający kilka tysięcy złotych niż gdy taka grę pobiera korporacja, której prezes siedzi na stołku wartym więcej niż miesięczna a może i półroczna pensja tego przysłowiowego magazyniera.     Ciekaw jestem co wy na to - czy wasze zdanie się zmieniło? Czy w ogóle słyszeliście o TDM i wyjątkach dla AI?
  • Aktywni użytkownicy

×
×
  • Dodaj nową pozycję...