Reklamacja z tytułu rękojmi - kto ponosi koszty wysyłki?

[Karister 199]

Hej, pytanie do naszych forumowych prawników. Sprzedałem coś przez Allegro lokalnie i kupujący twierdzi, że nie działa. Ja twierdzę, że sprawdzałem przed wysłaniem i działało. Nie mam problemu ze zwrotem kasy za przedmiot i wysyłkę zwrotną do mnie, jeśli faktycznie stwierdzę wadę (raczej niemożliwe, ale przyjmijmy że się popsuło w transporcie). Co, jeśli jednak stwierdzę, że przedmiot działa i odrzucę reklamację z tytułu rękojmi? Po czyjej stronie leżą wówczas koszty wysyłki w obie strony? Przedmiot tak drogi, że przewyższą one jego wartość, niemniej interesuje mnie, jak to zrobić dobrze. Sprzedaż niekonsumencka.

 

Tutaj i tutaj piszą, że to kupujący ponosi koszty wysyłki do sprzedającego oraz koszty ponownej wysyłki do kupującego w przypadku odrzuceniu reklamacji, ale sądy stają po stronie konsumenta i jednak obciążają sprzedającego, bo przedsiębiorca ma wiedzę, jest silniejszy i bla, bla, bla. Jako że kupujący w tym przypadku nie jest konsumentem, to mogę tą część zlać i koszty po stronie kupującego? A może ktoś ma inne zdanie?

Edytowane 3 Marca 2025 przez Karister

[GordonLameman]

Jak niezasadna to kupujący płaci za obie przesyłki.

[Karister]

Masz pod ręką paragraf?  

[GordonLameman]

561[2] kodeksu cywilnego  

[blabla123]

Na allegro ma darmowy zwrot, chyba w przypadku posiadania Smarta, nie wiem jak w przypadku gdy nie posiada ale na loklanym nie ma takiej opcji.

Koleś mi ostatnio coś odesłał, też niesprawne niby, samo allegro stwierdziło, że na AL musi wysłać na swój koszt. Przedmiot oczywiście sprawny, tak też podejrzewałem, kasę mu zwróciłem, za wysyłkę nie.

[Karister]

52 minuty temu, blabla123 napisał(a):

Przedmiot oczywiście sprawny, tak też podejrzewałem, kasę mu zwróciłem, za wysyłkę nie.

To była Twoja dobra wola chyba. Jeśli reklamacja nieuznana, to możesz wg mnie wskazać miejsce odbioru przedmiotu lub domagać się opłacenie transportu przez kupującego. Przynajmniej tak piszą na linkowanych wcześniej przeze mnie stronach.

Godzinę temu, GordonLameman napisał(a):

561[2] kodeksu cywilnego  

W 561² widzę zapis, że kupujący zgłaszający reklamację w ramach rękojmi ma dostarczyć wadliwy przedmiot na koszt sprzedającego. Nie klei mi się to z wcześniejszym stwierdzeniem, że płaci kupujący. Do tego, czy on jest wadliwy czy nie, dopiero miałbym ocenić w ramach rozpatrywania reklamacji.

Edytowane 3 Marca 2025 przez Karister

[ryba]

Godzinę temu, Karister napisał(a):

To była Twoja dobra wola chyba. Jeśli reklamacja nieuznana, to możesz wg mnie wskazać miejsce odbioru przedmiotu lub domagać się opłacenie transportu przez kupującego. Przynajmniej tak piszą na linkowanych wcześniej przeze mnie stronach.

 

tez to przerabialem - polecam nie kopac sie z koniem, bo to bez sensu, tylko jeszcze raz sprzedac.

[Karister]

W wg mnie warto właśnie wiedzieć, jak to robić zgodnie z literą prawa i mieć na to argumenty.

[ryba]

byl smart grany?

[Karister]

Był.

[ryba]

No to sprawa banalnie prosta - typ odsyla smartem, jak dostaniesz paczke do reki, to klikasz zwrot kasy (od niedawna konto na allegro mozna doladowac, jakbys juz wyplacil). Nie bedzie kosztow wysylek, Tobie prowizja zejdzie z konta i licz na to, ze jednak produkt jest sprawny. Jedyny minus sytuacji jest taki, ze jak jeszcze raz opchniesz to na allegro to i tak pierwsza sprzedaz jest liczona do DAC7.

 

Przerabialem to ze smartem i bez smarta, oddawanie kasy przez allegro i przelewem. I na tym polece zakonczyc temat, bo jest jeszcze znacznie gorsze rozwiazanie dla Ciebie, ale widocznie nie trafiles na totalnego buca jak ja raz - sprzedalem pamieci za 150zl, a pozniej i je musialem przyjac, oddac kase + prawie 300zl strat, bo typ sobie uroil, ze pamieci nie dzialaly, mimo ze dzialaly.

Edytowane 4 Marca 2025 przez ryba

[Karister]

Od kiedy Allegro Lokalnie oferuje darmowe zwroty ze Smartem? To jest funkcja Allegro, a nie Lokalnie, o ile mi wiadomo. Tak samo na Lokalnie nie ma prowizji, tylko koszty sprzedaży i tego nie zwracają z automatu.

[ryba]

Dobra, z darmowym zwrotem sie faktycznie zapedzilem

"Jeśli chcesz zwrócić zamówienie możesz zapytać sprzedającego, czy przyjmie zwrot, ale decyzja leży po jego stronie. To kto zapłaci za przesyłkę zwrotną ustalacie między sobą"

Ale jak oddasz kase przez allegro lokalnie, to prowizjo-oplaty zostana cofniete.

Edytowane 4 Marca 2025 przez ryba

[raiders]

4 godziny temu, Karister napisał(a):

Od kiedy Allegro Lokalnie oferuje darmowe zwroty ze Smartem? To jest funkcja Allegro, a nie Lokalnie, o ile mi wiadomo. Tak samo na Lokalnie nie ma prowizji, tylko koszty sprzedaży i tego nie zwracają z automatu.

Co ze zwrotem przesyłek w ramach Smart! Przedmioty z oznaczeniem Smart! na Allegro Lokalnie są sprzedawane przez osoby prywatne, dlatego sprzedający nie ma prawnego obowiązku przyjmowania zwrotu. To oznacza, że na Allegro Lokalnie w ogłoszeniach z oznaczeniem Smart! darmowy zwrot jest niedostępny.

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/poznaj-allegro-lokalnie/jak-dziala-allegro-smart-na-allegro-lokalnie-GRoGokAxeHG

 

Tyle w temacie , jak sprzedawałeś jako osoba prywatna  nie trzeba było przyjmować zwrotu .

 

Takich akcji jest sporo na allegro lokalnym,  za czasów PClaba  któryś z modów złapał się  na taką akcje  chyba z płytą  główną  , gdzie typ prawie 2 tyg po odebraniu paczki zgłosił wadę .

[GordonLameman]

18 minut temu, raiders napisał(a):

Co ze zwrotem przesyłek w ramach Smart! Przedmioty z oznaczeniem Smart! na Allegro Lokalnie są sprzedawane przez osoby prywatne, dlatego sprzedający nie ma prawnego obowiązku przyjmowania zwrotu. To oznacza, że na Allegro Lokalnie w ogłoszeniach z oznaczeniem Smart! darmowy zwrot jest niedostępny.

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/poznaj-allegro-lokalnie/jak-dziala-allegro-smart-na-allegro-lokalnie-GRoGokAxeHG

 

Tyle w temacie , jak sprzedawałeś jako osoba prywatna  nie trzeba było przyjmować zwrotu .

 

Takich akcji jest sporo na allegro lokalnym,  za czasów PClaba  któryś z modów złapał się  na taką akcje  chyba z płytą  główną  , gdzie typ prawie 2 tyg po odebraniu paczki zgłosił wadę .

Mylisz zwrot z reklamacja z tytułu rękojmi.