Światłowód

[Anonimooss 0]

Cześć,

Mam problem z zamówieniem światłowodu Orange na sieci hurtowej. Sprawa rozbija się o urzędową zmianę numeracji budynku przez gminę i wynikający z tego błąd w bazach danych.

Stan faktyczny:
Fizyczna infrastruktura (przyłącze) została wybudowana i leży na granicy mojej działki. W międzyczasie gmina uporządkowała numerację – oficjalnie usunęła stary, nieużywany numer domu, a mój właściwy numer (który wcześniej widniał na budynku gospodarczym) został poprawnie przypisany do budynku mieszkalnego.

Gdzie leży problem?
W bazach technicznych całe to przyłącze leży przy granicy działki jako przypisane do starego, usuniętego już przez gminę numeru domu (tam w Orange świeci się „na zielono” jako dostępne do podciągnięcia). Z kolei mój obecny, oficjalny numer domu wyświetla się w systemie Orange i u hurtownika jako „brak zasięgu / w budowie” z odległym terminem, bo system traktuje go jako zupełnie nową, niepodłączoną nieruchomość, dla której dopiero trzeba budować sieć ( a budynek ten stał 3m za budynkiem w zasięgu) 

Co zostało zrobione:

Zgłosiłem sprawę na internet.gov.pl – ministerstwo potwierdziło błąd i nakazało operatorowi hurtowemu ręczne przeniesienie deklarowanego zasięgu z tego przyłącza ze starego numeru na nowy.

Walczę z operatorem hurtowym. Po moich wiadomościach sprawa trafiła do ich działu hurtu i ma status „w trakcie weryfikacji”, ale nie podają żadnego konkretnego terminu. A nawet odpowiadają wymijająco na moje pytanie co jeszcze muszą wybudować skoro, fizycznie tego budynku starego nie ma i z niego został przeniesiony nr na budynek z którego stary nr usnięto a był w zasięgu więc żadnego przyłącza nie trzeba robić. Piszą jedynie że 

Moje pytanie do Was:
Czy jest sens zamawiać teraz usługę w Orange na stary (nieaktualny już w gminie) numer, który w systemie Orange pozwala przejść do koszyka i pozwala na zamówienie podciągnięcia kabla? Czy monter, który przyjedzie w teren, zobaczy przyłącze na miedzy i dostanie do ręki papier z gminy o zmianie numeracji, podłączy mi fizycznie ten kabel do właściwego budynku mieszkalnego, a korektę adresu załatwię później na aktywnej umowie?

 

[CLOWN 20]

Nie zamawiaj w takiej sytuacji przez internet! Idź lub jedz do salonu Orange najbliższego, ale nie Punktu Sprzedazy Orange w galeriach handlowych bo punkt tylko Sprzedaje, a Salon ma większy wgląd.

 

Skoro sprawdzałeś na internet.gov.pl to tylko Orange i ciebie może czy tylko chcesz Orange bo masz inne usługi i nich?

Edytowane 1 godzinę temu przez CLOWN

[Anonimooss 0]

Jedyny operator detaliczny to orange. Uzyskalem informacje zeby starac się o zalozenie internetu na ten stary numer dostepny ale jesli ten numer jest przeznaczony do usuniecia a operator hurtowy zapiera sie nogami zeby tylko nie przepisac nowego numeru na stary przez wzglad prawdopodbnie na doplaty to czy w takim wypadku jesli usuneliby numer 30 to czy nie stracilbym tego internetu az do czasu gdy wykonaja inwestycje do nowego numeru. To też jest komiczne bo nie wiem co mielby zrobić jeśli to jest ten sam budynek czyli kasa za free z dotacji, ale nie mnie oceniac jestem laikiem w tej kwestii 

[CLOWN 20]

Za free to mało kto pobrudzi sobie ręce, żeby ci wlać taka prawda.

 

Tak poważnie to jak już gmina zmieniła to musi teraz być inwestycja do nowego numeru. Czy musi być od zera czy tylko zmiana i hurtowego i detaliczna to nie wiem, ale wiem na pewno, że z dnia na dzień nikt tego nie zrobi bo formalności z gminą i urzędami to masakra nawet dla tych hurtowych. Hurtowy aktualizuje bazę adresóœ, detaliczny musi też zaktualizować, ale nie dzieje się to kopiuj wklej jak wszyscy by chcieli.

[Anonimooss 0]

Gmina zmieniła to dobre 1.5 temu baza PRG zaaktualizowana na internet gov już nawet zaciągneło poprawiony adres lecz teraz na budynku są tam 2 numery ten wycofany z możliwością przyłączenia i ten właściwy z planowaną inwestycją, co ciekawe raportowałem w internet gov o tym problemie no i tak uzyskałem odpowiedź że zwrócą się do operatora hurtowego jak i detaliczonego i korekte numeru na ktorym świadczą usługe

[CLOWN 20]

To musisz czekać. Nikt nie ma władzy na forum ani to przyspieszyć, ani zmienić. Nawet Gmina nie ma takiej władzy. Tutaj musisz być cierpliwy. Niestety.