Allegro Delivery - jakość usług ,monopol ...

[raiders 175]

Korzystam z allegro od ponad 24lat  ,ale mam wrażenie że coś mnie ostatnio ominęło  w kwestii doręczania paczek  .

Od zawsze jak tylko pokazał się inPost korzystałem z ich usług  ze względu na wygodę  ,dostawa na paczkomat info na apkę  odbieram o której chcę  i po kłopocie . Paczka na czas , status można sprawdzić kontak z infolinią  dobry (  jak na takie  usługi) 

 

Ale od pewnego czasu  u sprzedających pojawia się tylko jedna opcja dostawy  i jest to KURIER    było by wszystko ok ale to jakiś twór allego delivery   który z kurierem to ma tylko nazwę wspólną  .

Zamawiam cykliczne pewne rzeczy co 2-3 miesiące  i ostatnie 3 zamówia kurierem dostarczało właśnie allegro delivery   i wyglądało to u mnie tak ze paczka pod adres  wylądowała w Żabce  na drugim końcu miasta  ! .

Kolejna paczka  została rzucona pod bramą  przy ruchliwej ulicy  także każdy mógł ją przytulić  ,kurier nie raczył  wcisnąć dzwonka przy bramie aby ktoś wyszedł  ....  paczka ponad 3 h leżała tak pod bramą  zanim się   zorientowałem  .

 

Nie ma żadnego kodu potwierdzającego odbiór ,nie ma żadnej  opcji potwierdzenia  odbioru w aplikacji 

Nie ma żadnego śledzenia ... to co jest w apcje ze paczka w drodze to żadne śledzenia 

Jest niby numer do kuriera  ,ale ja dzwonię to info ze  nie ma takiego numeru  , lub nikt nie odbiera 

 

Ja wiem ze Allegro walczy z InPostem i już tam UOKiK  bada sprawę  pod tym kontem i monopolem   .

 

W niedziele  musiałem zamówić kolejne rzeczy i co i znowu tylko KURIER w opcjach dostawy  ,ale tym razem DHL  ,poprzednio DPD  ale  jak się zorientowałem  to  jeden pies  bo to niby ALLEGRO  jest dostawcą     .

 

Na forum allegro też się niczego nie  dowiesz  , Dzwonisz do DPD  to tam  też mówią  ze oni tylko pośredniczą a dostawcą  jest ALLEGRO  .

 

Serio czy to ma sens taka jakość usług i sposób ?  

 

DPD przyjeżdża do mnie średnio 3 razy w tyg  i za każdym razem mam info na maila  do każdej paczki  z kontaktem do kurera  , śledzeniem paczki i  przewidywanym czasem dostawy od  - do    i nie muszę  siedzieć i czatować czy kurier już  jest czy nie .

 

 

A z tego co widzę to coraz  więcej sprzedawców na  allegro ma tylko KURIERA w opcji dostawy   czemu ?

 

Jak tak dalej pójdzie to chyba pora dziękować Allegro ,rezygnować ze smarta i kupować bezpośrednio na www sprzedawców i płacić te  kilka złoty za dostawę .

 

 

[Kartofel]

Ja wybieram zawsze paczkomat inpost. Paczki dojeżdżają całe, niepobijane. Czego nie mogę powiedzieć o onebox'ach. 

[j4z]

U mnie wszystko masełko. 

[galakty]

Najbliżej mam inpost, ale czasem korzystam z OneBox i wszystko git. 

[j4z]

Jeszcze nie miałem sytuacji, żeby nie było dostępnego InPostu w dostawie do punktu. Nieraz jest ta opcja sprytnie ukryta, że muszę wejść w mapę i stamtąd wybrać paczkomat. 

PS Na koncie to się pieniądze trzyma 

Podaj linki do konkretnych ofert, w których tak miałeś.

Edytowane 9 Marca przez j4z

[sideband]

Nie używać allegro delivery i one box 

 

Allegro One Box niedługo ma przejąć DHL, a DPD zostanie wykopane 

[hubio]

@raiders dosłownie niedawno założyłem podobny temat:

 

 

 

Prawda jest taka, że to wszystko zależy od człowieka, a nie firmy. Ja przykładowo mam kuriera anioła z Allegro. Wszystko na czas. Grzeczny, miły. DHL tak pół na pół. A DPD tak mi się mści, że ważnej korespondencji z kancelarii podatkowej mi nie dostarczył. Niny podwójna próba doręczenia i zero kontaktu.

 

To nie kwestia firmy tylko człowieka. Z reguły jeżdżą tam dzieciaki 20-25 lat co mają wywalone. Kierowcy są mega poszukiwani na runku pracy. Kurierzy są jak złoto. Więc jest jak jest...

 

Unikam dostaw do domu jak ognia. Wyłącznie paczkomat, ale i tu mogą być problemy o czym pisałem w swoim temacie.

[LeBomB]

@raiders poszukaj dokładniej z tymi dostawami. U mnie np. domyślnie wybiera się automat DPD i jak klikam zmień opcję dostawy to mam dalej automat DPD lub kuriera. Dopiero jak wezmę "wybierz punkt z mapy" i na mapce na rozwijanej liście kliknę "pokaż wszystkie" to pojawia się Inpost, Żabka i inne opcje. 

[ODIN85]

Godzinę temu, hubio napisał(a):

@raiders dosłownie niedawno założyłem podobny temat:

 

 

 

Prawda jest taka, że to wszystko zależy od człowieka, a nie firmy. Ja przykładowo mam kuriera anioła z Allegro. Wszystko na czas. Grzeczny, miły. DHL tak pół na pół. A DPD tak mi się mści, że ważnej korespondencji z kancelarii podatkowej mi nie dostarczył. Niny podwójna próba doręczenia i zero kontaktu.

 

To nie kwestia firmy tylko człowieka. Z reguły jeżdżą tam dzieciaki 20-25 lat co mają wywalone. Kierowcy są mega poszukiwani na runku pracy. Kurierzy są jak złoto. Więc jest jak jest...

 

Unikam dostaw do domu jak ognia. Wyłącznie paczkomat, ale i tu mogą być problemy o czym pisałem w swoim temacie.

U mnie jest teraz przewaga lasek

[Cappucino]

Dzisiaj robiłem zamówienie na allegro i przy finalizacji zakupu wyskakuje dostawa allegro delivery, to kolejny raz gdy mi gnojki bez mojej wiedzy i zgody  zmieniają sposób dostawy, za to powinna być kara i to solidna. Ale najlepsze jest to, że nie znalazłem opcji zmiany do paczkomatu inpostu, anulowałem, sprawdziłem przed włożeniem do koszyka czy jest inpost i...był. Ponownie dodałem do koszyka i wskoczyło tak jak chciałem.

[galakty]

Liczą na to że kupisz z pamięci i nie sprawdzisz, skoro zawsze biorę InPost to chcę InPost... Kilka razy bym się naciął. 

[sideband]

Przecież to jest od dawna i stąd walka z Allegro 

Ale jakby to był jedyny wałek jaki robi Allegro 

[hubio]

Trzeba jeszcze pamiętać, że do automatów allegro przesyłki dostarczają zarówno kurierzy allegro jak i DPD. W moim przypadku jeśli mam czyste Allegro jest zawsze super. Jak dostarcza DPD to są problemy jak z kierownicą co mi na weekend nie dostarczył. Być może w ramach zemsty.

 

Z kolei kurier DPD jakiego miałem wcześniej na innym adresie (zresztą bardzo niedaleko) był tak miły, że jak miałem dostawę monitora sam mnie zachęcił żebym przy nim odpalił. Nie mówiąc, że zawsze wszystko na czas z wniesieniem itp. Napisałem mu zresztą pochwałę. Ale on miał z  35-40 lat. A ten ma z 22 lata. Kolejna różnica w podejściu do pracy.

 

Więc na jakiego się trafi tak się ma.

Edytowane 9 Marca przez hubio

[j4z]

Ale temat nie jest o kurwierach, tylko o ukrywaniu opcji wysyłki przez Allegro.

Swoją drogą trochę dziwne, że jest sprawa w toku, a oni nadal to robią. 

[sideband]

Allegro dąży do całkowitego monopolu również na dostawy.

Dlatego rośnie ilość kurierów z Allegro i będą budować swoje magazyny.

[hubio]

Wprowadzili to bo bardzo wiele ludzi jest totalnymi nieogarami i nawet nie mieli pojęcia, że pod ich blokiem mają Allegro One i chodzili dalej do Inpostu. Natomiast powinni to wprowadzić np. wyskakującym okienkiem w stylu: "Uwaga masz bliżej inny punkt odbioru: i "wybierz" albo "odrzuć". Jak naprawdę zmieniali sami z siebie to przegięcie. Mi się tak nigdy nie zdarzyło. A miałem wcześniej A1 bliżej ale nie pasował mi bo nie był po drodze więc wybierałem Inpost i nigdy mi nie zamieniło.

Edytowane 9 Marca przez hubio

[209458]

Ja korzystam i z inPostu i OneBox. Czasem się zdarzy, że tylko kurier,ale to zwykle jakiś większy sprzęt albo coś nietypowego.
A i raz się zagapiłem i kupiłem od majfrienda zza granicy i wybrałem paczkomat. I nie wiem jak oni to zrobili, że wygenerowali numer nadania inpostu, był w aplikacji, a paczkę i tak przyniósł kurier. Z DPD mam ostatnio same przygody, ale to już niezależnie od Allegro.

[LeBomB]

Najbliżej mam automat DPD ale jest tak mały, że często jest zapchany, przez co dostawa się przedłuża lub zostawiane są w punkcie odbioru w sklepie, który już stanowi ograniczenie czasowe odbioru.

30 metrów dalej mam paczkomat Inpostu i tam nie ma takich problemów, dlatego wybieram Inpost. Automat Allegro? Najbliższy kilometr dalej i o 2/3 mniejszy od Inpostu.

Zatem ten monopol dostaw od Allegro to tak nie bardzo im idzie i obrażanie się na Inpost na siłę preferując inne opcje dostawy, a ukrywając Inpost wcale im nie pomaga. Tak samo jak nie pomogło im grupowanie ofert i nawet przy sortowaniu po cenie umieszczanie tych preferowanych.

[galakty]

17 godzin temu, j4z napisał(a):

Ale temat nie jest o kurwierach, tylko o ukrywaniu opcji wysyłki przez Allegro.

Swoją drogą trochę dziwne, że jest sprawa w toku, a oni nadal to robią. 

Wiedzą że kara będzie symboliczna i więcej zarobią na takiej praktyce. 

[raiders]

20 godzin temu, Cappucino napisał(a):

Dzisiaj robiłem zamówienie na allegro i przy finalizacji zakupu wyskakuje dostawa allegro delivery, to kolejny raz gdy mi gnojki bez mojej wiedzy i zgody  zmieniają sposób dostawy, za to powinna być kara i to solidna. Ale najlepsze jest to, że nie znalazłem opcji zmiany do paczkomatu inpostu, anulowałem, sprawdziłem przed włożeniem do koszyka czy jest inpost i...był. Ponownie dodałem do koszyka i wskoczyło tak jak chciałem.

Dokładnie o tym mówię  ,  ale  też są oferty gdzie  jest tylko kurier   pisałem do sprzedawcy w tej sprawie i dostałem odpowiedź ze to niby allegro  "blokuje"  nie daje możliwości innej dostawy niż  kurier    . Dla mnie to  patologią zalatuje i ostrym monopolem  ,nie wiem jak to wygląda na linii allego-sprzedawca  ale ... 

21 godzin temu, hubio napisał(a):

@raiders dosłownie niedawno założyłem podobny temat:

 

 

 

Prawda jest taka, że to wszystko zależy od człowieka, a nie firmy. Ja przykładowo mam kuriera anioła z Allegro. Wszystko na czas. Grzeczny, miły. DHL tak pół na pół. A DPD tak mi się mści, że ważnej korespondencji z kancelarii podatkowej mi nie dostarczył. Niny podwójna próba doręczenia i zero kontaktu.

 

To nie kwestia firmy tylko człowieka. Z reguły jeżdżą tam dzieciaki 20-25 lat co mają wywalone. Kierowcy są mega poszukiwani na runku pracy. Kurierzy są jak złoto. Więc jest jak jest...

 

Unikam dostaw do domu jak ognia. Wyłącznie paczkomat, ale i tu mogą być problemy o czym pisałem w swoim temacie.

Owszem czynnik ludzki ma duże znaczenie ,ale czemu  jak zamawiam ze strony ww ze sklepu  towar  dostarcza go DPD  płacę za to 14.99 i dostaje maila z DPD z numerem paczki i pełnym śledzeniem , w dniu dostawy info  ze paczka będzie dosatrczona pod adress XXX między godziną XX a XX    kurier JAREK tel XXX XXX XXX  .   I dokładnie miedzy podanymi godzinami dzwoni kurier na tel za za 10min będzie czy ktoś jest w  domu , tak jest  i  fak za 10 min kurier jest dzwonek do drzwi  dziędoby dziękuję  do widzenia .

 

Teraz zamówienie z Allegro  wysyłka KURIER  AD   ....DPD   całe info do śledzenia to ze paczka w drodze  ,lipny numer kontaktowy   przedział godzinowy dostawy 7-22 XD     ,paczka ląduje pod bramą lub w żabce  XD 

 

To i  to niby DPD  ,ale jak chcę obecnie złożyć reklamację to DPD odsyła do Allegro bo to oni dostarczają    , a dpd pośredniczy  i tak naprawdę   nikt odpowiedzialności nie bierze  . Czyli mam rozumieć ze paczki rozwozi człowiek zatrudniony przez allegro pod szyldem DPD /DHL  czy jak ?

 

Ostatnimi czasy jakoś tak się złożyło ze 3-4 paczki musiałem zamówić i był tylko ten cholerny kurier AD  w opcji  dostawy  ,po pierwszej dostawie pomyślałem ze poprostu zdarzyło się  po drugiej ze pech ,ale 3-4  te same cyrki to coś tu nie  halo .

[j4z]

Godzinę temu, raiders napisał(a):

są oferty gdzie  jest tylko kurier

Link!

[krukkpl]

Ja nie narzekam, chociaż kurier allegro ma dziwny zwyczaj przychodzenia o dziwnych, późnych porach. Najpóźniej był chyba w okolicach 20:30.

[Tankietka]

11 godzin temu, LeBomB napisał(a):

Najbliżej mam automat DPD ale jest tak mały, że często jest zapchany, przez co dostawa się przedłuża lub zostawiane są w punkcie odbioru w sklepie, który już stanowi ograniczenie czasowe odbioru.

 

DPD to jest głupie skurwysyństwo. Typowe tępe korpo. Po to ktoś wybiera automat paczkowy żeby odebrać sobie z automatu paczkowego kiedy chce. Jeśli jeden automat jest zapchany to powinien lecieć do drugiego najbliższego itd. Oczywiście nie, wrzucają do stacjonarnego punktu czynnego do 18 z jakimś niemiłym chujem za ladą. Unikam DPD jak mogę. Inpost przewozi do innego Paczkomatu jeśli pierwotny zajęty. Nie zmienia całkowicie formy odbioru.

Edytowane 10 Marca przez Tankietka

[j4z]

Ta, InPost przed świętami, jak nie było miejsca w paczkomatach, podstawił busa i gościu z paki ludziom wydawał. 😀

[Tankietka]

Wiadomo, są ekstremalne okresy, ale jak piszę o "normalnych", codziennych i bez kumulacji. Imo powinna być zasada przekierowywania paczkomat-paczkomat, punkt-punkt. DPD ma jednak mikro automaty paczkowe i zgodnie z regulaminem przekierowuje z automatów do punktów z jakimś grubasem za ladą. Już się naciąłem 2 razy. Nie szło fizycznie odebrać paczki skoro punkt do 18, a ja z pracy wracałem z innej miejscowości koło 19. Z Inpostem nigdy mi się nie zdarzyło, zawsze dają do innego Paczkomatu jeśli pierwotny zajęty.