Czy Orange nie chce mieć starych klientów?

[ACH 0]

Jestem klientem Orange ponad 20 lat. Od wielu lat korzystam z pakietu Orange Love. W jego ramach mam także multiroom i bardzo wiele lat korzystam z - mocno przestarzałego - dekodera WHD80. Do niedawna mi to nie przeszkadzało. Problem w tym, że ostatnio mój Tv LG OLED z 2018 r.  zaczął bufforować na aplikacjach (bezpośrednio podłączonych) Netflixa i innych, mimo internetu 600 MB. Mimo , że zrobiłem wszystko co można, wygląda na to, że procesor nie wyrabia zwłaszcza na starcie streamingu. A ,że właśnie kończy mi się 2-letnia umowa , poprosiłem Orange o zmianę (wreszcie) dekodera, na Dekoder 4 K DUO lub przynajmniej Dekoder 4K Stream , które działają pod Androidem i mają dostęp do sklepu Google Play. Pozwoliłoby mi to oglądać serwisy streamingowe poprzez dekoder.

Niestety - zarówno w salonie przy ul. Marszałkowskiej w Warszawie jak i na infolinii - doradcy Orange, stwierdzili że mogę otrzymać w ramach wymiany tylko tzw. dekoder 4 K (Sagemcom IWU200 ). To także sporo starszy typ dekodera, który działa na Linuxie i chociaż ma własną aplikacje Netflixa, to nie ma dostępu do Sklepu Google Play, a więc nie ma innych aplikacji streamlingowych. 

Najciekawszym jest jednak - co potwierdziłem u konsultantów (bo wcześniej wiedziałem ) - że gdybym był nowym klientem Orange , to otrzymałbym .... cały sprzęt najnowszy.   W tym oczywiście dekoder  4 K Duo z 3 Gb RAM, 32 Gb pamieci, Android TV 14 - nieporównanie szybszy, stabilniejszy, płynniejszy...  lepszy nawet od poprzednika (4K Stream), a co dopiero od dekodera 4K (IWU200).

Najwyraźniej stary klient , to znacznie gorszy klient.

No cóż, pozostaje mi wiec przed  grudniem br. wypowiedzieć umowę z Orange i poszukać wśród ofert innych operatorów, lub.... innych ofert Orange, abym stał się - nowym klientem. Bo niekoniecznie chciałbym wyrzucać mojego OLEDA LG na śmietnik i kupować nowy. 

Pozdrawiam

Andrzej Cudak  (Warszawa) - jeszcze klient Orange

[Pan Mateoo]

A co jak wypowiesz im umowe - czyli nie bedziesz mial juz umowy z orange, a nastepnie podpiszesz jakas umowe z orange - to chyba teoretycznie jestes nowym klientem?

 

i to ze dla operatorow licza sie tylko nowi klienci jest chyba wszedzie normalne niestety

[ACH]

To jest opcja... głupia ale działa.  Pisze jednak w nadziei, że ktoś w tej firmie się obudzi. Bo jest kilka innych dowyboru.

[LeBomB]

Wszędzie jest tak samo. Kiedyś liczyło się jak chciałeś zostać i danego operatora, teraz już nie. Mam dwa numery w Play. Wszystko nielimitowane, prócz internetu, którego jest po 60 GB na numer. Za oba płacę 62 zł. Jak chciałbym jeden zlikwidować, a na drugi przedłużyć umowę to ten jeden obecnie będzie mnie kosztował 60 zł... Jaka zapytałem się to jaki mam w tym interes to mi babka powiedziała że będę miał większy pakiet internetu 😆 na co mi on jak i tak tych 60 nie wykorzystuje 🤦🏻‍♂️

[ODIN85]

Co 2 lat biorę nową umowę. Nawet sami tak w punkcie radzą. Uczciwi akurat u mnie

Edytowane 28 Sierpnia przez ODIN85

[Dimazz]

W orange trzeba brać nową umowę żadne przedłuzanie. Skończy się stara to bierze ktoś inny z domu nową lub czekasz jakiś czas bez umowy nie wiem z tydzień dwa i wtedy będziesz jako nowy klient. Dla nowych są dużo lepsze warunki a czasem na promocjach możesz trafić że przez rok prawie nic nie płacisz. na peperze często są takie promocje. 

[AndrzejTrg]

5 godzin temu, ACH napisał(a):

Pisze jednak w nadziei, że ktoś w tej firmie się obudzi.

 

 

 

[ODIN85]

46 minut temu, Dimazz napisał(a):

W orange trzeba brać nową umowę żadne przedłuzanie. Skończy się stara to bierze ktoś inny z domu nową lub czekasz jakiś czas bez umowy nie wiem z tydzień dwa i wtedy będziesz jako nowy klient. Dla nowych są dużo lepsze warunki a czasem na promocjach możesz trafić że przez rok prawie nic nie płacisz. na peperze często są takie promocje. 

U każdego tak to teraz działa a nie tylko w Orange.

[Zas]

No tak, czekasz miesiąc czy dwa ak w Play i jesteś nowy

 

[ACH]

Orange chce mieć jednak (nadal) starych klientów...

 

I stało się….. Panie konsultantki ze sklepu internetowego Orange rozwiązały mój problem.

Okazało się, ze jest możliwa wymiana mojego głównego dekodera na 4K Multi (na którym mi zależało), a także starego dekodera WHD80 na dekoder 4K. I wystarczyło… zamienić miejscami urządzenia, by 4K Multi zapewnił streaming aplikacji do starego TV OLED, a zwykły 4K wystarcza na nowym tv . Wszystko świetnie działa.

Umowę już przedłużyłem.

Gratuluję firmie świetnie przygotowanego personelu w sklepie internetowym Orange.

[Dimazz]

@ACHhttps://www.pepper.pl/promocje/orange-swiatlowod-2gb-i-8gbit-na-12-miesiecy-za-0-zl-1342716

[Camis]

Własnie miałem wrzucać info. 

[Fatality]

Orange to najgorsza firma z jaką miałem doczynienia jeśli chodzi o obsługę klienta. Wydzwaniają nawet o 22 w sobotę, żeby wcisnąć jakąś ofertę. Zablokowałem w ciągu kilku lat 100+ ich numerów, ale się nie poddają. Od nich mam internet.

 

Z t-mobile telefon i od 15 lat ani jednego telefonu od nich.

Edytowane 1 Września przez Fatality

[huudyy]

16 minut temu, Fatality napisał(a):

Orange to najgorsza firma z jaką miałem doczynienia jeśli chodzi o obsługę klienta. Wydzwaniają nawet o 22 w sobotę, żeby wcisnąć jakąś ofertę. Zablokowałem w ciągu kilku lat 100+ ich numerów, ale się nie poddają. Od nich mam internet.

Wycofaj zgody marketingowe, problem sam się rozwiąże.

[Camis]

Dokładnie, do mnie nigdy nie dzwonili ale zawsze jak się rejestruje albo podpisuje umowy to dokładnie sprawdzam i wyłączam zgody marketingowe. 

[LeBomB]

Tak jak zgody marketingowe dla partnerów danego operatora można bez problemu odznaczyć, tak zgody marketingowe operatora z którym się podpisuje umowę często są wymagane by np. móc skorzystać z jakiejś promocji czy oferty.

[Fatality]

No już wycofałem dawno temu, bo miałłbym srednio 1 telefon dziennie. Teraz 1 na tydzień. Czasami się zastanawiam czy scam czy nie, bo z jednej strony od razu mówią do mnie po imieniu i nazwisku. Z drugiej strony jak wrzucę ten numer do google to zdarza się, że oznaczony jest jako scam/fotowoltaika itp

Edytowane 2 Września przez Fatality

[Camis]

Jak masz androida to polecam "Odebrać telefon?", praktycznie zero spamu może jeden numer na miesiąc się przeciśnie. A tak to nawet nie wiem że ktoś dzwonił bo telefon od razu go rozłącza. 

[ODIN85]

Telefon google sam oznacza że to spam i nawet nie odbieram.

[daerragh]

Teraz, ODIN85 napisał(a):

Telefon google sam oznacza że to spam i nawet nie odbieram.

W ustawieniach apki telefon jest nawet opcja, zeby nie dzwonil telefon, kiedy system wykryje polaczenie spam.

[aureumchaos]

A podepne sie z pytaniem. 

 

A jak dziala u nich ten swiatlowod w orange? Ja mam teraz po UPC czyli play i odkad ma to play to jest tragedia straszna. Ciagle problemy z DNSami i ciagle musze restrtowac router... i widze z e mam w kamienicy tez orange i zaczalem sie zastanawiac czy do niech nie przejsc. Chcialbym 1gbs. Dziala to unich jako tako?

[ODIN85]

A to nie idzie po tych kablach co Orange tylko Play od nich podnajmuje?

 

Bo u mnie kładł Orange a kupiłem w Tmobile.

Edytowane 2 Września przez ODIN85

[Camis]

3 godziny temu, aureumchaos napisał(a):

A jak dziala u nich ten swiatlowod w orange?

Bardzo dobrze, IMHO Orange>Netia/Plus>T-mobile i play.

[Klakier1984]

4 godziny temu, aureumchaos napisał(a):

A podepne sie z pytaniem. 

 

A jak dziala u nich ten swiatlowod w orange? Ja mam teraz po UPC czyli play i odkad ma to play to jest tragedia straszna. Ciagle problemy z DNSami i ciagle musze restrtowac router... i widze z e mam w kamienicy tez orange i zaczalem sie zastanawiac czy do niech nie przejsc. Chcialbym 1gbs. Dziala to unich jako tako?

Bezproblemowo. Korzystam od dobrych 10 lat i internetu nie ma tylko w wypadku braku prądu. Aktualnie mam 600/100 i zawsze wyciągam trochę więcej niż umowa przewiduje.

 

UPC często ma światłowód (przynajmniej u mnie) dociągnięty tylko do klatki, a do mieszkań rozchodzi się po RJ45 ;). Orange ciągnie światłowód bezpośrednio do mieszkania.

Edytowane 2 Września przez Klakier1984

[aureumchaos]

17 godzin temu, ODIN85 napisał(a):

A to nie idzie po tych kablach co Orange tylko Play od nich podnajmuje?

 

Bo u mnie kładł Orange a kupiłem w Tmobile.

Nie mam pojecia, mieszkam tu od 8 lat i zawsze byl UPC a potem pojaiwla sie naklejka orange. Netia i inne nie wchodza. UPC dzialalo bez zajakniecia tyle lat, przyszedl play i wczoraj znow niby internet jest a go nie ma, wlaczam VPN i strony dzialaja, wyl VPN i strony nie dzialaja... wl i wyl router znow zaczyna dzialac i tak w kolko do zaj.... najgorsza usluga ever...

 

14 godzin temu, Klakier1984 napisał(a):

Bezproblemowo. Korzystam od dobrych 10 lat i internetu nie ma tylko w wypadku braku prądu. Aktualnie mam 600/100 i zawsze wyciągam trochę więcej niż umowa przewiduje.

 

UPC często ma światłowód (przynajmniej u mnie) dociągnięty tylko do klatki, a do mieszkań rozchodzi się po RJ45 ;). Orange ciągnie światłowód bezpośrednio do mieszkania.

a jak z torrentami? plokuja P2P? Mozna samemu skonfigurowac ich router? w sensie kanaly, nazwy, hasla?

 

Na stronie orange po wpisaniu mojej ulicy pisza ze moga mieszany mi dac wlasnie swiatlowo i potem coaxial tylko, max predkosc do 900 (W upc/play mam 1gbps)

 

PS. Play to w ogole niezle ułomy są. Mam caly czasz stara umowe jeszcze ktora bralem z UPC i przesza ona kiedys na bezterminowa... i Dzownia co jakis czas do mnie z play i namawiaja na podpisanie z nimi umowy ktora zawsze jest droższa od tego co place teraz. Pytam sie konsultanta jaki mam interes w podpisaniu umowy z Wami zeby miec to samo za drozej? - odp kon - bedzie Pan w Play tadam 

Edytowane 3 Września przez aureumchaos