Szacunek do klienta (Avans)

[j4z 945]

@error1983 ale to jako nówkę kupiłeś czy outlet? Nie widzę info. 

[hubio 1 175]

Pewno jako nówkę bo w outlecie to wiadomo, że może tak być. Sam niedawno kupiłem dużo taniej taki jeden powystawowy dysk i jedynie co to opakowanie było nieco zniszczone.

 

Po prostu firma chciała przyoszczędzić i zamiast dać jako powystawowy dała jako nowy. Albo nie można wykluczyć, że w transporcie poszło.

[j4z 945]

W transporcie niemożliwe 

[Camis 5 899]

Co to za AI?

[VRman 2 642]

"a ja wiem od kogo wy są"

 

Jeden tu się kiedyś chwalił, że używa forum do zabaw z AI.

[error1983 22]

2 godziny temu, j4z napisał(a):

@error1983 ale to jako nówkę kupiłeś czy outlet? Nie widzę info. 

Oczywiście że nowy! Dałem 669 zł. Strasznie mnie to wkurzyło, bo kupiłem nową rzecz, a allegro czeka na wypowiedź avansu, a mają na to 24h. Ciekaw jestem ile to potrwa, bo kupiłem 17, otrzymałem 18 września.
Byłem zagoniony i po paru dniach dopiero odpakowałem, bo wierzchni karton był ok. To nie wynik transportu. Pisałem, ze brak tego dekla przezroczystego.

Edytowane 25 Września przez error1983

[Camis 5 899]

Godzinę temu, VRman napisał(a):

"a ja wiem od kogo wy są"

O i poleciał, w innym temacie też był wysryw z AI, zdradza go styl i jeden znak 

Pi... kacapy. 

[michasm 272]

Przecież to jest normalny sprzęt ze zwrotu. On wcale nie musiał być używany. Według ustawy o zwrotach konsumenckich jest to pełnoprawny produkt, który można zwrócić i otrzymać zwrot całości zapłaconej kwoty. 

Sklepy internetowe często operują na bardzo niskich marżach. W naszym kraju nie mogą sobie pozwolić na branie kosztu takiego sprzętu na siebie, bo ludzie zbyt często z tego korzystają. 

W innych krajach, gdzie ludzie nie kombinują, nie ma problemu nawet ze zwrotami w sklepach stacjonarnych. 

Wystarczy sobie przypomnieć promocję z Lidla, który oferował zwrot całości kwoty Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości produktu. Nawet jeśli był zużyty czy zjedzony. Lidl musiał otwierać osobne kasy na zwroty, bo tyle tego było. 

W Polsce jak w Kraśniku. Podaj komuś rękę to ją zje. 

[ODIN85 3 505]

He? Co chwilę słyszę nd wałach na Amazonie. Tam tylko wagę sprawdzają

[error1983 22]

Przez lata kupowałem elektronikę i nie tylko na różnych stronach i nigdy nie miałem takiego przypadku by produkt (opakowanie) było otworzone, a tym bardziej tak zdezelowane i niekompletne. Co więcej masę rzeczy używanych z olx i nigdy nie spotkałem się z tym by mi wysłano rzecz w tej formie. Dla mnie jest to nieakceptowalne. Abstrahując od mojego podejścia, komuś nie chciało się nawet tego jakoś posklejać tylko jebn** rozwalone do paczki.

[GordonLameman 8 479]

48 minut temu, michasm napisał(a):

Przecież to jest normalny sprzęt ze zwrotu. On wcale nie musiał być używany. Według ustawy o zwrotach konsumenckich jest to pełnoprawny produkt, który można zwrócić i otrzymać zwrot całości zapłaconej kwoty. 

Sklepy internetowe często operują na bardzo niskich marżach. W naszym kraju nie mogą sobie pozwolić na branie kosztu takiego sprzętu na siebie, bo ludzie zbyt często z tego korzystają. 

W innych krajach, gdzie ludzie nie kombinują, nie ma problemu nawet ze zwrotami w sklepach stacjonarnych. 

Wystarczy sobie przypomnieć promocję z Lidla, który oferował zwrot całości kwoty Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości produktu. Nawet jeśli był zużyty czy zjedzony. Lidl musiał otwierać osobne kasy na zwroty, bo tyle tego było. 

W Polsce jak w Kraśniku. Podaj komuś rękę to ją zje. 

Fajne bzdury.

 

X-kom - zysk za ostatni rok 60 mln zl

TERG - właściciel avans i Media Expert- zysk 500 mln zł

 

No faktycznie! Nie ma z czego pokryć kosztów zwrotów!!!!!

 

Właściciele ocierają łzy pięciusetzłotowymi bankomatami za każdym razem gdy jakiś mały żuczek zwróci towar….

 

 

w małych sklepach może tak być, ale nie przy tych gigantach eCommerce. Reality check zawsze jest fajny.

[Kabor 460]

17 minut temu, GordonLameman napisał(a):

X-kom - zysk za ostatni rok 60 mln zl

TERG - właściciel avans i Media Expert- zysk 500 mln zł

Ale jak to możliwe przecież lecą na minimalnych marżach jak ktoś napisał wyżej? 

[Cappucino 222]

Ale Terg płaci miliony na cycatą blondynę w reklamach i pajaca który koło niej stoi i macha łapami.

[GordonLameman 8 479]

1 minutę temu, Cappucino napisał(a):

Ale Terg płaci miliony na cycatą blondynę w reklamach i pajaca który koło niej stoi i macha łapami.

Pisałem o zysku, a nie o przychodzie  

To już jest po odjęciu kosztów.

 

[gotrunks 17]

Godzinę temu, Kabor napisał(a):

Ale jak to możliwe przecież lecą na minimalnych marżach jak ktoś napisał wyżej? 

Duuuży przychód. Ebidta ME to 4.1% a xk to 1.2%. Widać, że te wszędobylskie reklamy ME działają...

[GordonLameman 8 479]

28 minut temu, gotrunks napisał(a):

Duuuży przychód. Ebidta ME to 4.1% a xk to 1.2%. Widać, że te wszędobylskie reklamy ME działają...

I tak mają z czego pokryć te koszty.

 

Euro-Net (RTVEuroAGD) radzi sobie dużo gorzej.  

[some1 537]

3 godziny temu, michasm napisał(a):

W innych krajach, gdzie ludzie nie kombinują, nie ma problemu nawet ze zwrotami w sklepach stacjonarnych.

Zamówiłem dysk z niemieckiego Amazonu, prosto od Amazon. Przyszło pudełko po dysku z odważnikiem w środku.

W dziale GPU ktoś chyba zamówił na włoskim Amazon i dostał napoczęte pudełko z inną kartą w środku, albo coś było popsute, nie pamiętam dokładnie.

 

Wmawiaj sobie, że za granicą jest lepiej.  Im większy sklep i im więcej towaru przerzuca, tym mniej znaczy dla niego pojedynczy klient.

 

[Suchy211 1 262]

No 1,2% to bida popiuł piszczy. Niefrasobliwa decyzja lub perturbacja na rynku  i może być zamiast 60mln zysku 60 mln straty.

[oldfashioned 477]

No ale customer service na amazonie to akurat jest swietny. Tam oddasz wszystko i dostaniesz zwrot bez problemow (zakladajac ze kupisz od nich / autoryzowanego sklepu, a nie korzystajac z 10 na liscie pozycji w marketplace). 

[Camis 5 899]

3 godziny temu, michasm napisał(a):

Przecież to jest normalny sprzęt ze zwrotu. On wcale nie musiał być używany.

Klient chce dostać pełnowartościowy nierozpakowany i zaplombowany towar. 

To są jakieś jaja, zamawiam dysk który chce dać na prezent a on przychodzi w takim stanie. 

 

[error1983 22]

1 minutę temu, Camis napisał(a):

Klient chce dostać pełnowartościowy nierozpakowany i zaplombowany towar. 

To są jakieś jaja, zamawiam dysk który chce dać na prezent a on przychodzi w takim stanie. 

 

Dokładnie, świetny przykład z tym prezentem!

[LeBomB 2 060]

Dlatego pewne rzeczy wolę iść kupić fizycznie w sklepie, wtedy mniejsza szansa że dostaje się jako produkt nowy, coś powystawowego lub ze zwrotów.

[Suchy211 1 262]

9 godzin temu, Camis napisał(a):

Klient chce dostać pełnowartościowy nierozpakowany i zaplombowany towar. 

To są jakieś jaja, zamawiam dysk który chce dać na prezent a on przychodzi w takim stanie. 

 

Zgoda, ale jest w tym całym mechanizmie schowany potwór w szafie. Takimi zwrotami można załatwić finanse mniejszego sklepu. Wyobraź sobie że masz że 2 takich testerów w odwodzie, którzy kupują, testują, zawracają, a ty się musisz później bujać z tym, że produkt nie nadaje się do dalszej sprzedaży, bo poprzedni nabywca zniszczył opakowanie. 

Widzę 2 rozwiązania.

Pierwsze to współodpowiedzialność kupującego zwracającego. Niech chociaż będzie odpowiedzialny za stan oryginalnego opakowania. Niech będzie potrącenie jeśli to jest w sposób istotny uszkodzone, tak aby sklep mógł zaoferować zniżkę kolejnemu nabywcy

Drugie rozwiązanie, to nie zwrot do sklepu, a zwrot do producenta za pośrednictwem sklepu. W ten sposób koszty takich zwrotów zostaną rozwodnione i nie będą prowadziły do bankructwa i wymuszonych przekretów mniejszych pośredników między producentem a konsumentem.

 

 

[lokiju 532]

@Suchy211 Były już takie historie, że sklep obniżał kwotę zwrotu. Spotykało się to nie rzadko ze sprzeciwem kupujących jak i było wykorzystywane przez sklepy do łatwego zarobku. Był taki fajny sklep, który potrafił ci potrącić 200 zł z ceny monitora bo gdzieś było widać odcisk palca.

 

Pojawia się pytanie kiedy i za co można by obniżyć kwotę zwrotu i w jakim wymiarze? Kto to by regulował bo jak to będzie według widzimisię to zawsze będzie dochodzić do sporów. 

Edytowane 26 Września przez lokiju

[AndrzejTrg 2 755]

Ktoś te zwroty przyjmuje przecież, i jakbym był sklepem i dostałbym w takim stanie pudełko to od razu bym delikwentowi co to zwracał potrąciłbym 5-10% i wtedy wystawiam towar na outlet z info że pudełko zastępcze, ponieważ wstyd by mi było to wysłać w takim stanie komukolwiek. Może by się nauczyli szanować. @lokiju nie no sprzeciw kupującego za odcisk palca to jest całkowicie zrozumiały, ale za takie pudełko choć to tylko pudełko należałby się potrącić coś, dla zasady.